1、凡是講大局團(tuán)隊(duì)第一
干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動(dòng)。培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致、價(jià)值觀一致，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)叫團(tuán)伙，危機(jī)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)，對(duì)手使團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上。有一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠。一個(gè)車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定很強(qiáng)。
2、凡是用心做不能失誤
顧客是用來(lái)尊敬和感動(dòng)的，而不是用來(lái)搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。一個(gè)很重要的觀點(diǎn)就是站在顧客的立場(chǎng)看市場(chǎng)，把顧客的問(wèn)題當(dāng)做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就失敗之路。
3、凡是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求
永遠(yuǎn)要走在領(lǐng)導(dǎo)的前邊，就要永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。受人打擊這是好事，說(shuō)明你優(yōu)秀，興奮劑檢測(cè)只查成績(jī)優(yōu)秀的。超越別人一點(diǎn)迎來(lái)的是嫉妒，超越別人一大步，迎來(lái)的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會(huì)羨慕開寶馬車的人，要樹立一個(gè)觀點(diǎn)：我做事的品質(zhì)與我成績(jī)的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、對(duì)象、子女、生活品質(zhì)等等都是高標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部，上級(jí)是下級(jí)的客戶，所以要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。作為下級(jí)的上級(jí)，一件件做給下級(jí)看，下級(jí)就養(yǎng)成了習(xí)慣。
4、凡是不推諉積極主動(dòng)
大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個(gè)字，而是要懷著無(wú)比的感恩，別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報(bào)。傷害最深的人是你最親近的人，父母養(yǎng)育我們多年，我們卻言語(yǔ)傷害她、責(zé)備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當(dāng)每一個(gè)人都感恩的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就形成了。
5、凡是負(fù)責(zé)任不找借口
中層干部不成長(zhǎng)不進(jìn)步的主要原因是不夠負(fù)責(zé)任。向上級(jí)匯報(bào)工作，必須拿出方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)只能報(bào)選擇題而不能報(bào)問(wèn)答題，但中層干部向基層員工下達(dá)任務(wù)要把話說(shuō)清楚就行了，基層只有執(zhí)行。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，任何一位將軍都不會(huì)問(wèn)毛主席：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說(shuō)出各個(gè)方案的優(yōu)劣性供領(lǐng)導(dǎo)選擇。